FAQ über TestMe, Anbieter und Kunden

Virtuelle Hotel & Gastro Messe

Wer ist TestMe?
TestMe ist eine Marke der Foody’s AG, die seit über 20 Jahren erfolgreich in der Hotel- und Gastronomie Branche tätig ist. Durch unterschiedlichste Beratungsmandate sowie den Betrieb eigener Gastronomiekonzepte kennt sie die Bedürfnisse der Branche von innen.
Was ist TestMe?
TestMe ist eine branchenspezifische Suchplattform für Produkte und Dienstleistungen.
Wieso heisst die Plattform TestMe?
Ganz einfach, weil der Grundgedanke der Plattform ein unbeschwertes Testen von Produkten und Dienstleistungen ermöglicht.
Welche Philosophie steckt hinter TestMe?

TestMe ist nachhaltig, fair, benutzerfreundlich und exklusiv.

Nachhaltig, da wir durch die virtuelle Messe die gewohnte Materialschlacht obsolet machen und nur wirklich interessierte Kunden genau das vom Anbieter erhalten, was sie benötigen.

Fair, weil sich Kunden und Anbieter auf Augenhöhe begegnen. Kunden haben die Möglichkeit Produkte zu fairen Konditionen zu testen und Anbieter erhalten im Gegenzug ein qualitatives Feed Back und optimalerweise einen neuen Kunden.

Benutzerfreundlich, weil wir uns auf das Wesentliche konzentrieren um die Plattform so bedienerfreundlich wie möglich zu gestalten.

Exklusiv, da wir Anbieter nach ihrer Qualität der Produkte und Dienstleistungen aussuchen und nicht anhand ihrer Grösse. Kunden werden nur auf der Plattform zugelassen, wenn diese ein reelles Interesse an neuen Geschäftsbeziehungen haben.

Wie funktioniert TestMe?
TestMe funktioniert wie eine traditionelle Messe, einfach moderner, entspannter, kostensparender und stressfreier.

Kunden können jederzeit online bequem mittels Suchleiste Produkte und Dienstleistungen finden. Die Suchresultate werden nach Priorität aufgelistet.

Gefundene Produkte können von Neukunden zu einmaligen Konditionen beim Anbieter bestellt werden.

Bestehende Kunden können auf einfache Art Bestelllisten für ihre existenten Anbieter erstellen und so zeitunabhängig Bestellungen tätigen.

Wozu braucht es TestMe?
TestMe ist das Resultat zahlreicher Gespräche mit Hoteliers und Gastronomen, die sich eine benutzerfreundliche und neutrale Suchplattform für ihre Branche wünschten.

Gängige Lösungen waren zeitraubend, mühselig und unbefriedigend. Muster bei neuen Anbietern zu bestellen meist ein Spiessrutenlauf.

Der Besuch von Messen ist zeitlich stark limitiert und durch gesundheitliche Vorbehalte für Einige auch keine praktikable Lösung mehr.

Die Telefonbestellung kann mühselig sein und ist an die Öffnungszeit des Bestellbüros gebunden. Online Bestellungen müssen über die jeweiligen Plattformen erledigt werden.

Als Lösung haben wir TestMe entwickelt! Sie bietet auf einer einzigen Plattform relevante Suchresultate, ermöglicht einfaches Testen von Produkten und entlastet bei der routinemässigen Bestellung.

Was sind meine Vorteile als Anbieter?
Die Vorteile liegen eigentlich auf der Hand. Einige listen wir auf;

  • Die Suchplattform funktioniert wie eine traditionelle Messe, ist aber virtuell. Deshalb fallen Kosten wie Standmiete, Messebau, Materialtransport, Reisekosten und Mitarbeiter vor Ort, weg.
  • Jeder Anbieter kann seine Produkte und Dienstleistungen bei uns anbieten, unabhängig von dessen Grösse oder Bekanntheit. Kriterium ist ausschliesslich die Qualität der Produkte und Dienstleistungen!
  • Analog der Gratis Tickets für Messen hat der Anbieter die Möglichkeit seine Kunden in die virtuelle Messe einzuladen.
  • Kosten entstehen nur bei Buchung von zusätzlichen Marketingmassnahmen auf der Suchplattform oder erfolgreicher Neukundengewinnung. Ausgenommen sind die geringen Fixkosten um die Einbindung und Präsentation des Anbieters zu gewährleisten.
  • Zugang zur Suchplattform während 24 Stunden / 365 Tagen
  • Optimale Präsentation der Produkte durch Verlinkung mit der Homepage des Anbieters.
  • Einfache und ressourcenschonende Bewerbung von Aktionen oder Neuheiten mittels Email Nachrichten an interessierte Kunden.
  • Der Kunde lernt den Anbieter nicht nur durch seine Produkte, sondern auch durch dessen Online Shop, Bestellwesen und Lieferung kennen.
  • Der Anbieter erhält von interessierten Kunden nach dem Testen ein qualitatives Feed Back mittels eines normierten Fragebogens.
  • Der Testkauf generiert einen potentiellen Lead, der in Absprache mit dem Kunden verfolgt werden kann.
  • Möglichkeit der routinemässigen online Bestellung durch den Kunden zur Entlastung des Innendienstes des Anbieters.

Wie kann ich mich als Anbieter präsentieren?
Produkte und Dienstleistungen der Anbieter werden mittels Suchergebnis standardmässig auf neutrale Art und Weise aufgelistet.

Durch Anklicken wird das Produkt so präsentiert, wie es in der Verlinkung des Anbieters definiert ist, was ihm die volle Kontrolle über die Präsentation gibt. Das Angebot kann er jederzeit via Daten Update anpassen.

Der Anbieter hat jederzeit die Möglichkeit ein Datenpaket für das Update der existenten Daten via .xlsx oder .csv hochzuladen. Datenpakete die von Montag bis Donnerstag gesendet werden, werden am Folgetag bis spätestens 17:00 Uhr aktualisiert. Updates von Donnerstag ab 17:00 Uhr bis Sonntag 24:00 Uhr werden bis Montag 17:00 Uhr von TestMe eingespielt.

Bestelllisten können als Dienstleistung an den Kunden vom Anbieter ermöglicht werden. Diese können vom Kunden auf der Plattform auf einfache Art und Weise generiert werden. Als Basis dienen die Produkte die bereits vom Anbieter auf der Seite hinterlegt wurden. Das ermöglicht dem Kunden eine zeit- und plattform-unabhängige Bestellung, die vom Anbieter zu dessen regulären Konditionen während seinen Öffnungszeiten bestätigt werden kann. Das ist bequem und zeitsparend für alle Beteiligten.

Welche Möglichkeiten habe ich als Anbieter auf mich aufmerksam zu machen?
AdWords können die Suchergebnisreihenfolge beeinflussen. Jeder Anbieter hat die Möglichkeit ein Geldgebot wochenweise für Suchbegriffe auszuloben. Dabei werden seine Produkte welche in der Produktbeschreibung oder Produktbezeichnung diese Suchbegriffe enthalten in der Ergebnisliste bevorzugt angezeigt. Bieten mehrere Anbieter zur gleichen Zeit auf den gleichen Suchbegriff richtet sich Platzierung nach dem höchsten Gebot.

Email Nachrichten können vom Anbieter auf der Plattform den interessierten Kunden jederzeit zugesendet werden um so auf Aktionen oder Neuheiten aufmerksam zu machen.

Durch Werbebanner kann der Anbieter wochenweise auf sich und seine Produkte aufmerksam machen. Diesen Banner sehen alle Nutzer der Suchplattform und wird somit nicht durch die Präferenzen der Kunden gefiltert. Pro Woche werden maximal 6 Banner angezeigt, sodass die Banner auch gut sichtbar sind. Die Kalenderwochen können jederzeit von allen Anbietern gebucht werden. Das freie Kontingent wird bei der Buchung angezeigt. Die Plätze werden nach Buchungseingang vergeben. Das Format sowie die Art des Links der hinterlegt werden kann, wird von TestMe definiert. Der Anbieter ist für die Erstellung und das Hochladen verantwortlich, TestMe für die Implementierung. Annahmeschluss ist jeweils der Donnerstag, 17:00 Uhr für die Folgewoche.

Wie kann ich Anbieter werden?
Es gibt drei Möglichkeiten um Anbieter zu werden.

  1. Sie werden von uns angefragt.
  2. Sie wurden von anderen Anbietern oder Kunden empfohlen.
  3. Sie bewerben sich auf unserer Plattform.

Welche Kriterien muss ich als Anbieter erfüllen?
Unsere Philosophie soll von allen Teilnehmern der Plattform getragen werden. Für den Anbieter heisst das konkret Folgendes;

Nachhaltigkeit soll ein Thema beim Anbieter sein. Wir sind keine Moralapostel, aber es wäre wünschenswert, wenn der Anbieter diejenigen Prozesse, die er beeinflussen kann, dies auf eine ressourcenschonende Art und Weise macht.

Fairness ist dagegen ein grosses Thema bei uns. Wir erwarten einen Kontakt auf Augenhöhe von allen Teilnehmern. Vonseiten des Anbieters heisst das unter anderem;

  • Die Angebote für den ersten Testkauf auf der Plattform müssen für den Kunden überdurchschnittlich gut sein. Der Kunde hat schliesslich während einer Messe oder bei einem Besuch des Aussendienstes auch einmalige Möglichkeiten Produkte zu testen oder günstiger zu erwerben.
  • Eine Gratislieferung sollte für den Testkauf wann immer möglich angeboten werden. Der Kunde soll keine Nachteile haben, weil er seine Testprodukte über die Plattform bestellt, anstatt sie an einer Messe zu probieren.
  • Der Kontakt sowie die Bewerbung des Kunden werden vom Kunden definiert. Er definiert ob er nach dem Testkauf vom Anbieter kontaktiert werden will und für welche Produkte er zukünftig Email Nachrichten erhalten möchte. Der Anbieter erhält im Gegenzug ein qualitatives Feed Back des Testers, was er für sein Produkt nutzen kann.

Benutzerfreundlichkeit erleichtert die Nutzung der Plattform auf allen Ebenen. Der Anbieter kann dies mit folgenden Mitteln unterstützen:

  • Aktuelle Produktdaten
  • Klare Produktbeschreibungen
  • Aussagekräftige Produktfotos
  • Einfache Suchbegriffe
  • Zeitnahe Reaktion auf Bestellungen
  • Unkomplizierte Lieferung

Exklusivität kann nicht immer gegeben sein und hängt auch von den Produktegruppen des Anbieters ab. Der Anbieter kann sich aber auch durch seinen Service rund um das Produkt hervorheben. Dies kann er erreichen in dem er beispielsweise spezielle Ansprechpartner für die Plattform bereitstellt oder bei der Bestellung oder Lieferung sich hervorhebt. Klar ist jedenfalls, dass 08/15 auf der Plattform nicht erwünscht ist.

Welche Vertragsformen stehen dem Anbieter zur Auswahl?
TestMe unterscheidet zwischen 3 Vertragsformen;

  • Promoter – Vertrag
  • Aussteller – Vertrag
  • Partner – Vertrag

Der Promoter Vertrag ist auf 3 Monate limitiert und für kleine Firmen gedacht, die nicht mehr als 50 Produkte haben. Inbegriffen sind die Implementierung und das Update der Daten auf TestMe. Weiter können eine reduzierte Anzahl Kunden via «Gratis Ticket» auf TestMe eingeladen werden. Sämtliche zusätzlichen Möglichkeiten können individuell dazu gebucht werden.

Aussteller schliessen einen Vertrag über 12 Monate ab, der nach 9 Monaten von beiden Parteien bewertet wird. Er kann beendet oder aber nahtlos verlängert werden. Dieser Vertrag ist für KMU’s gedacht, die ihre Dienstleistungen optimal präsentieren möchten und tiefe Fixbeiträge wünschen. Im Gegenzug sind die leistungsbezogenen Gebühren analog dem Promoter Vertrag. Aussteller haben kein Limit bei der Anzahl Produkte und können mehr Kunden via «Gratis Ticket» auf TestMe einladen. Die Möglichkeit des Kunden, individuelle Bestellformulare für den Anbieter zu erstellen, sowie ein kleiner Freibetrag für AdWords sind inbegriffen.

Partnerverträge sind wie Ausstellerverträge, aber mit mehr «Gratis Tickets» und reduzierten Sätzen für Neukunden. Dieser Vertrag ist für KMU’s gedacht, die ihre Dienstleistungen optimal präsentieren möchten und überzeugt von TestMe sind. Das heisst, dass die monatlichen Gebühren etwas höher sind, aber im Gegenzug die leistungsbezogenen Gebühren deutlich tiefer als beim Aussteller. Weiter hat dieser Vertrag einige Banner inkludiert und der Freibetrag für AdWords ist jedoch höher.

Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen den für Sie passenden Vertrag zu finden!

Was sind meine Vorteile als Kunde?
Die Suchplattform funktioniert wie eine traditionelle Messe, ist aber virtuell. Dies bringt unschlagbare Vorteile mit sich wie:

  • Die mühsame Anreise in eine überfüllte Messehalle entfällt.
  • Jeder Kunde wird gleichbehandelt und hat dieselben Möglichkeiten.
  • Der Zugang zur Suchplattform ist und bleibt für den Kunden kostenlos.
  • Der Neukunde kann sich Produkte zu einmaligen Konditionen bestellen.
  • Die Lieferung der Testprodukte erfolgt an den Ort seiner Wahl.
  • Das Testen kann er in seiner bevorzugten Umgebung mit den zuständigen Personen durchführen.
  • Die Online Plattform ist 24/7 geöffnet.
  • Die Suche nach Produkten und Neuheiten wird massiv verbessert, da nur branchenspezifische Ergebnisse gezeigt werden.
  • Die Plattform kann ihm Neuheiten und Trends durch Email Nachrichten aufzeigen. Die Interessen und Anbieter kann er selber definieren.
  • Die Kontaktaufnahme der Anbieter kann er selber definieren. Er wird nur kontaktiert, wenn er das auch will.
  • Dank einfach zusammenstellbaren Bestelllisten kann er Routine Bestellungen unabhängig von Zeit und Anbieterplattformen erledigen.

Welche Angaben muss ich als Kunde geben?
Um als Kunde Testprodukte oder reguläre Bestellungen erhalten zu können, müssen die dazu relevanten Angaben gemacht werden.

Sie als Kunde wissen aber stets welche Angaben an wen gehen. Sie werden jeweils aufgefordert die Weitergabe Ihrer Daten zu bestätigen.

Ihre Kundendaten werden lediglich für die Suchplattform TestMe und deren Verwendungszweck verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

TestMe holt keine zusätzlichen Angaben von Kunden über Dritte ein, da die Bestellungsbestätigung, Lieferung und Fakturierung direkt über den Anbieter laufen.

Wie kann ich Kunde werden?
Es gibt drei Möglichkeiten um Kunde zu werden.

  1. Sie werden von uns eingeladen.
  2. Sie werden von ihren bekannten Anbietern oder existenten Kunden empfohlen.
  3. Sie bewerben sich auf unserer Plattform.

Welche Kriterien muss ich als Kunde erfüllen?
Unsere Philosophie soll von allen Teilnehmern der Plattform getragen werden. Für den Anbieter heisst das konkret Folgendes;

Nachhaltigkeit erwarten wir vom Kunden indem er nur diejenigen Produkte bestellt, an denen er ein reelles Interesse hat. Dies könnte aus unserer Sicht ein Austausch eines existenten Produktes oder ein Einsatz des Produktes als neues Angebot oder einer Promotion sein.

Fairness ist dagegen ein grosses Thema bei uns. Wir erwarten einen Kontakt auf Augenhöhe von allen Teilnehmern. Vonseiten des Kunden heisst das unter anderem;

  • Der Testkauf soll aus einem reellen und ehrlichen Bedürfnis entstehen. Der Anbieter hat Aufwände die er gerne tätigt solange die Absichten des Kunden auch ehrlich sind.
  • Lassen Sie sich das Produkt dorthin bestellen, wo Sie es am besten testen können. Schliesslich haben Sie durch den Testkauf die Möglichkeit das Produkt in aller Ruhe und an dem Ort mit den Personen zu testen, wo Sie es schlussendlich auch einsetzen möchten.
  • Geben Sie dem Anbieter die Möglichkeit sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen um allfällige Fragen klären zu können. Der schriftliche Feed Back, für den Sie sich verpflichten, gibt sicherlich bereits einen guten Anhalt. Der Standard Fragebogen auf der Plattform ist generell gehalten um möglichst viel abzudecken, was aber Raum geben kann für Nachfragen.

Benutzerfreundlichkeit erleichtert die Nutzung der Plattform auf allen Ebenen. Der Kunde kann dies mit folgenden Mitteln unterstützen:

  • Aktuelle Kundendaten
  • Unkomplizierte Annahme der Lieferung
  • Zeitnahes Feed Back des getesteten Produktes
  • Erreichbarkeit für den Anbieter bei Nachfragen oder Unklarheiten

Exklusivität heisst für uns nicht, dass wir ausschliesslich exklusive Betriebe als Kunden möchten. Ein exklusiver Kunde ist für uns jemand der offen, ehrlich und transparent mit seinen Anbietern umgeht und seinen Verpflichtungen nachkommt.

TestMe ist die Plattform, die interessierte Kunden und qualitative Anbieter auf unkomplizierte Art zusammen bringt.